Тролі онлайн

23


Тролінг – це певна манера поведінки в соціальних мережах, різних інтернет спільнотах і на всіляких сайтах, характеризується агресивними, хамськими, що провокують на конфлікти висловлюваннями.

Що таке тролінг і для чого він потрібен?

Саме поняття «тролінг» походить від англійського слова «trolling», що позначає ловлю риби на блешню. Бо як особи, які займаються тролінгом, образно висловлюючись, чіпляють довірливих користувачів своїми коментарями, тим самим примушуючи їх до сварки.

Тих, хто займається тролінгом, так і називають – тролі. Хоча походження даного поняття вже пов’язують з відомими міфічними істотами, що відрізняються особливою злістю і силою.

Найчастіше тролі ховаються під вигаданими іменами та чужими фотографіями. У соціальних мережах в розділі «Особисті дані» вони вказують неправдиву інформацію про себе. Однак перевірити це і здогадатися, що перед вами троль не так-то просто. Вони майстерно маскуються під звичайних користувачів, використовуючи найчастіше звичайні імена і крадені фото. Також, вступивши в якесь співтовариство, в якому вони збираються будувати підступи, тролі спочатку ведуть себе досить пристойно, роблять вигляд, що цікавляться темами і постами, як і всі інші учасники. Але насправді в цей час вони вже рухаються до своєї заповітної мети.

Виведенням людей з душевної рівноваги тролі найчастіше займаються з метою знизити інтерес користувачів до того чи іншого ресурсу, рідше – навпаки, збільшити цей інтерес. Подібні методи відносяться до так званого чорного піару. Навіть при негативній фарбуванні часом популярність об’єкта троллінгу тільки зростає.

Іноді тролінгом займаються і люди, схильні до своєрідного емоційного вампиризму, а саме одержують задоволення від емоційної нестабільності інших. Вони втягують користувачів в конфлікти, ображають, принижують їх, зіштовхують між собою, майстерно знаходячи суперечності в їх висловлюваннях, а потім насолоджуються словесною перепалкою між раніше ніколи не враждовавшими учасниками. Девіз таких тролів: «Все заради лулзім!» Лулзы (від англійського слова «lulz») – це жарти, приколи, кпини.

Причому, тролі стали створювати власні спільноти та закриті групи, у яких вони обговорюють новітні методи троллінгу, діляться досвідом і порадами.

Американський фахівець в області медіа Джудіт Донат займається активною дослідницькою діяльністю троллінгу. Вчений дуже стурбована виникненням цього явища. Вона стверджує, що тролі сприяють зниженню довіри користувачів до інших людей, збільшення нетерпимості і високому рівню параної. «Тролінг — це гра в підробку особистості, але без згоди більшості гравців, не усвідомлюють участі в цій грі», – говорить Джудіт Донат.

У судовій практиці Росії офіційно зафіксовано кілька випадків, коли дії троля призвели до трагедії. Так якусь дівчину, ім’я якої не розголошується, кинув хлопець. І та вирішила помститися йому і почала його троль. У своїх коментарях вона всіляко принижувала молодої людини і навіть підбурювала його вчинити самогубство. Як ні сумно, хлопець піддався її словами. Дівчину засудили до 2-х років ув’язнення.

Першою країною, издавшей закон проти троллінгу, стала Нова Зеландія. Там тролі можуть отримати реальний строк не за підбурювання до самогубства, як у вищевказаному випадку, а за сам тролінг. Згідно новозеландському законодавства, постраждалі від троллінгу мають право на отримання матеріальної компенсації за заподіяну тролем шкоди. Причому, діяльність тролів перевіряється не тільки за заявами потерпілих. Спеціальні служби регулярно стежать за проявами троллінгу в інтернеті. Якщо в якомусь співтоваристві з’являється троль, насамперед адміністратору групи радять видалити його коментар. Таким чином тролі позбавляються своєї розваги.

На думку деяких вчених, тролінг дуже легко побороти. Достатньо скасувати анонімність в мережі, і тролі зникнуть самі собою. Однак, за словами інших фахівців, анонімність в інтернеті важлива не тільки для тролів, але і для інших користувачів, так як саме вона дає їм можливість висловитися на певну тему, не побоюючись думки і реакції оточуючих.

Однак, за словами психологів, існує й інший спосіб боротьби з тролінгом. Це ігнорування. До цього закликають і багато модератори груп. «Не годуйте тролів!» – пишуть вони на своїх сторінках і сайтах. Що ж це значить «не годувати троля»? А це значить позбавити його можливості виконати свою основну задачу за допомогою мовчання.

Отже, ви зіткнулися з користувачем, поведінка якого дуже нагадує поведінку троля, а саме користувач вам безпричинно грубіянить, каже відверті дурниці, ображає, провокує на конфлікт. Іноді «комерційні тролі» самі себе видають, залишаючи в коментарях посилання на конкуруючий ресурс. У вас все ще залишилися сумніви? Якщо є можливість, зайдіть на сторінку кривдника в соціальній мережі. Вона викликає у вас підозру? Так? Тоді, швидше за все, це дійсно троль.

Але навіть якщо ви до цих пір не впевнені, найкращим виходом із ситуації все одно є ігнорування. Не відповідайте на образи, не намагайтеся довести свою точку зору, якщо співрозмовник надмірно агресивний, просто підіть від конфлікту. Троль тут же втратить до вас інтерес. Адже його головне завдання – зловити вас на гачок і розсердити. Але якщо ви не реагуєте, він не стане втрачати свій час.

Крім того, на багатьох ресурсах сьогодні можна поскаржитися адміністрації сайту або модератору групи на неадекватну поведінку користувача. Співробітники вашу скаргу розглянуть в обов’язковому порядку. Адже це в їхніх інтересах. А якщо інформація підтвердиться, вони заблокують підступного троля.