Необовязковість: прощати чи ні?

14


Ви домовилися з подругою зустрітися в три, а шість вам треба забирати дитину з садочка. Але ось вже половина п’ятого, а подруга все «їде»… Хто не стикався з такою ситуацією? На жаль, необов’язковістю страждають багато людей, незалежно від віку, освіти, професії та соціального статусу. І це часом нам приносить величезні проблеми.

«Ненав’язливий» сервіс

Особливо неприємно, коли з-за чужий необов’язковості у нас руйнуються плани. Припустимо, ви викликали сантехніка, який пообіцяв прийти в певний день. А на наступний день ви чекаєте гостей і сподіваєтеся, що до їх приходу змішувач або унітаз нарешті будуть відремонтовані. Але сантехнік дзвонить ближче до вечора (або ви самі до нього дозваниваетесь) і повідомляє, що сьогодні він ніяк не зможе. А зможе тільки завтра, коли до вас вже повинні прийти гості…

Чомусь саме представники сфери обслуговування найбільше люблять спізнюватися або тягнути з візитами. Ось маса прикладів з власного досвіду. Установники пластикових вікон пообіцяли приїхати до десяти ранку, але замість цього прибутку тільки до пів на першу. З установниками міжкімнатних дверей вийшло ще «краще». У призначений день взагалі ніхто не приїхав, а коли я стала дзвонити майстру, той почав бубоніти щось невиразне щодо хворої ноги (причому мова не йшла про травму, наскільки я зрозуміла). Ну добре, але невже було важко хоча б набрати мій номер і повідомити, що приїхати він не може?

Втім, для малярів, сантехніків та інших представників робочих спеціальностей це норма. У мене склалося враження, що більшість з них намагаються набрати максимум замовлень, але зовсім не вміють розраховувати час і навантаження. В результаті клієнти змушені підлаштовуватися під них, а не вони під клієнтів… Звичайна справа, коли обіцяють підійти «завтра в першій половині дня», але так і не згадують про тебе, поки не почнеш до них телефонувати, і в результаті приходить тільки до вечора або взагалі на інший день… Звичайна справа попередньо домовитися про прихід і потім не відповідати на дзвінки. Або перенести зустріч під приводом того, що приїхали гості, захворіла дитина, з’явилися якісь невідкладні домашні справи… Причому так чинять не тільки майстри-приватники, але і співробітники фірм, які їздять по викликам.

Виходить, люди ставлять себе і свої проблеми на перше місце, забувши про зобов’язання, які несуть перед клієнтом. Виходить, що вони не поважають своїх клієнтів, не цінує чужий час… Пам’ятаєте, в радянські часи продавщиці любили говорити: «Вас багато, а я одна!» Але зараз не радянський час, і простіше знайти іншого майстра, ніж мати справу з необов’язковою особистістю, яка так вас підводить.

«Надійні друзі

На жаль, з усіх моїх друзів і знайомих обов’язковими можна назвати лише двох-трьох, не більше. Ці люди завжди тримають свої обіцянки і приходять вчасно на зустрічі.

Є у мене подруга, яка жодного разу не прийшла вчасно на мій день народження. Одного разу їй закортіло за годину до застілля поїхати провідати родичів (благо, недалеко живуть). Іншого разу вони з чоловіком поїхали на машині в Москву (ми живемо за містом) і запізнилися на дві години… В третій вона за півгодини до призначеного часу відправилася в магазин за продуктами.

Друга подруга може зателефонувати через півгодини після того, як ми повинні були зустрітися, і сказати, що вона затримується, тому що зайшла в бібліотеку, магазин, аптеку, кафе і т. д. І в підсумку мені доводиться чекати, поки вона виконає всі свої справи…

Для мене самої подібні вчинки просто немислимі. Я намагаюся розраховувати час, щоб встигнути в послідовному порядку виконати всі намічені справи. І якщо не впевнена, що встигну, то відкладаю це до іншого разу. Якщо я домовилася з кимось зустрітися, то намагаюся прийти або приїхати заздалегідь, або прямо до призначеного часу. Якщо мене запросили в гості, я зазвичай більше на цей день нічого не планую…

Звичайно, можна було б насварити людини, а то й припинити з ним стосунки. Але роблять вони це не тому, що такі погані. Просто це спосіб їхнього життя.

Методи «виховання»

І все-таки можна спробувати «повиховувати» подібних індивідів.

Припустимо, людина не прийшов на зустріч. Ви марно прочекали його півгодини, годину і так далі… І додзвонитися не можете.
Якщо така ситуація виникає не вперше, після півгодини очікування йдіть. Бажано також відключити мобільний або просто не відповідати на дзвінки спізнився. Потім скажете: «Дорогий, у мене були справи, і я не змогла тебе дочекатися».

Якщо ви очікуєте вдома, а чоловік не з’являється, і телефон поза зоною дії», корисним буде піти з дому. Рушайте куди завгодно – на прогулянку з собакою, в магазин, до сусідки… Нехай спізнився візитер марно дзвонить у ваші двері!

Якщо ви домовилися про якісь послуги на дому, але в призначений час людина не прийшов, а потім подзвонив і, пославшись на якісь особисті невідкладні справи, запропонував перенести всі, скажімо, на завтра, то не соромтеся пояснити, що завтра ви йдете спочатку на дитячий ранок, потім на роботу, а ввечері в театр. І ви чекали майстра саме сьогодні, коли ви вільні. Принаймні, він буде присоромлений.

Зрозуміло, все залежить від ситуації. У всіх можуть трапитися форс-мажорні обставини – пожежа, наприклад. Або ваш контакт може бути потрібен насамперед вам. Скажімо, якщо людина має передати вам гроші чи якусь важливу річ, то немає сенсу відмовлятися від зустрічі або відключати телефон. Але якщо форс-мажору немає, і ви від цього людини за великим рахунком не залежите, то можна і «брикнути», давши йому зрозуміти, що ви не збираєтеся грати за його правилами. Удачі!