Зробити самому або доручити іншому?

11


Напевно, вам доводилося чути приказку: «Хочеш, щоб вийшло щось добре – зроби це сам!» В усіх випадках вона справедлива? Давайте розберемося.

Самому простіше?

Мене завжди дивувало, що деякі люди беруть на себе величезний обсяг роботи, навіть маючи можливість когось найняти на допомогу. Головний редактор одного видання, з якими я співпрацювала, якось зізнався: «Мені простіше зробити самому, ніж пояснювати комусь, що саме потрібно». Навіть при роздутому штаті в компаніях ефективно працюють лише кілька співробітників, які тягнуть на собі все. Решта лише «на підхваті». Іноді все тримається на одній людині, максимум – двох-трьох…

У більшості випадків, коли мені доводилося до когось звертатися з проханнями щось зробити, результат мене розчаровував. Або людина забував зробити, зателефонувати, поїхати, привезти і т. д., або з якихось причин не міг виконати прохання, або робив щось не так… наприклад, одного разу я попросила подругу забрати замовлення з інтернет-магазину. Згодом виявилося, що їй поклали річ не того кольору, а вона не звернула уваги. Іншого разу я попросила знайому акредитувати мене на один захід, вона надіслала заявку, підтвердження не прийшло, а знову писати або дзвонити туди вона не збиралася. Довелося все одно зайнятися цією самою.

«Самообслуговування» або «аутсорсинг»?

Насправді у прагнення робити все самостійно і у «аутсорсингу» є свої плюси і свої мінуси. Давайте їх розглянемо.

На перший погляд, перспектива перекласти на когось свої справи і обов’язки виглядає дуже привабливою. Нам не доведеться витрачати свій час і сили, все за нас зробить інша людина.

З іншого боку, якщо ми беремося за справу самі, то ні від кого не залежимо, і у нас більше можливостей контролювати хід процесу. Наприклад, якщо треба комусь подзвонити, ми відчуваємо себе дуже тривожно, сподіваючись на іншу людину – а раптом він забуде, не встигне, що скаже не так, не запитає про щось важливе? Якщо ж ми самі зателефонуємо, то турбуватися про це не доведеться: ми зробимо все так, як вважаємо за потрібне. Точно так само, якщо ми доручаємо свою роботу менш досвідченому співробітнику – ми неодмінно будемо хвилюватися, не наламає він дров.

У різних людей різний життєвий досвід, різний підхід до справи, різний склад мислення. Те, що здається правильним іншій людині, може здаватися неправильним нам. І навпаки. Тому доручення комусь власних справ не завжди виявляється вдалою ідеєю. Іноді результати виходять прямо-таки плачевними.

Дивіться по ситуації!

Коли ж слід діяти тільки самому, а коли можна вдатися до послуг інших людей?

Якщо справа важлива, вимагає високої кваліфікації або якихось особливих комунікативних умінь, то краще не доручати його людям, в яких ви не впевнені. Навіть якщо вам здається, що людина все прекрасно зрозумів, на ділі може виявитися зовсім не так.

Не варто також доручати іншим вибір товарів і покупок, якщо для вас важливо, щоб це було щось конкретне. Звичайно, якщо ви точно знаєте, який сорт цукерок, марка парфумів або модель пилососа вам потрібні, тут складно помилитися. Але якщо ви хочете, щоб інший чоловік підібрав щось по вашому смаку, він може вибрати зовсім не те, чого ви очікували.

Коли можна вдатися до чужої допомоги? Насамперед – якщо ви явно некомпетентними у тій сфері, в якій ця допомога вам потрібна. Так, ви не зможете полагодити кран без сантехніка.

Але буває, ми звертаємося до людини, якого нам рекомендували як чудового фахівця. А потім розуміємо, що це зовсім не те, чого ми хотіли. Спец зробив все по-своєму, а не по-нашому.

Тому, якщо ви хочете, щоб хтось щось за вас зробив, ви повинні якомога розумніше і детальніше пояснити йому, що саме від нього вимагається. Краще навіть написати, намалювати схему. Якщо просите купити їжу, то вкажіть, продукти яких марок і сортів ви зазвичай купуєте. Якщо необхідно придбати предмет одягу або сумку, то опишіть в деталях, чого б хотіли, або покажіть цей предмет в каталозі.

Краще діяти через посередника, якщо вам проблематично вести з кимось переговори особисто. Скажімо, якщо мова йде про співпрацю, влаштуванні на роботу через кого-то, то оптимальний варіант, якщо цей «хтось» першим вийде на контакт зі своїм знайомим, а вже потім передасть естафету вам. Без посередництва людина в такій ситуації може взагалі відмовитися з вами розмовляти.

Ну і, звичайно, ви можете скористатися чужими послугами, якщо мова йде про зовсім простому дорученні, яке важко виконати не так, як треба. Наприклад, отримати на пошті бандероль, заплатити за комунальні послуги або сходити в аптеку зі списком ліків. Так, мені нещодавно довелося попросити сусідку купити для мене проїзний в касі метро, і вона блискуче впоралася з цим завданням.

Перш ніж когось про щось просити, варто зважити всі «за» і «проти». Що ви можете придбати і що втратити, якщо щось піде не так? Якщо ризик значно більше, ніж можлива вигода, то краще не ризикувати!